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  • DIVALTO  
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  • Pegase Infinity
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  • CRM Swing Mobility  
    Swing Mobility est une solution de CRM et de mobilité performante et simple à mettre en place qui permet de gérer la relation client de n'importe où et à n'importe quel moment. Ses fonctionnalités riches permettent à vos commerciaux d'augmenter leur efficacité sur le terrain.
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    Les solutions BI et reporting de Divalto et de Bial-X vous apportent des fonctionnalités riches de suivi de la performance et de prévisionnel dans leur complémentarité. 
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    Le MES AquiWEB est une solution 100% web et facile à mettre en place pour booster votre performance industrielle. Connectée avec votre ERP, elle permet de collecter les informations en temps réel sur le site de production, pour gagner en temps et augmenter en efficacité. 
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    Pégase Informatique est une société de service informatique (SSII) spécialisée dans l’intégration de l’ERP Divalto aux Caraïbes. Notre société propose son expertise aux PME/PMI et grandes sociétés pour travailler sur leurs projets de refonte de leur système d'informations. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des Consultants ERP en Guadeloupe.
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CRM : les indicateurs pour suivre vos commerciaux sur le terrain

Pour les entreprises qui ont des équipes itinérantes, en Martinique ou en Guadeloupe, l’optimisation du travail des commerciaux sur le terrain est une priorité. En effet, il peut y avoir beaucoup de temps morts sur le terrain, d’annulations de rendez-vous clients, d’absence de documents nécessaires, d’allers retours, etc. Tout cela peut ralentir le rythme du travail et affecter la performance. Dans ce sens suivi plus efficace de la performance des commerciaux en mobilité avec un CRM mobile et des indicateurs pertinents peut apporter plusieurs bénéfices. Dans cet article, nous vous présentons les meilleurs indicateurs commerciaux à adopter et les méthodes à implémenter pour les suivre au quotidien.

CRM : les indicateurs pour suivre vos commerciaux en Martinique et en Guadeloupe

Quels indicateurs pour le commerce itinérant?

Chiffre d'affaires

Le chiffre d’affaires vous donne une idée globale sur vos ventes. En observant le chiffre d’affaires généré sur une période donnée par chaque commercial, vous pourrez avoir une idée générale sur la contribution des différents commerciaux. Cela dit, le chiffre d’affaires n’est pas suffisant pour vous donner des informations précises sur votre performance commerciale. Vous devez le compléter d’indicateurs plus spécifiques pour mesurer la performance de vos commerciaux itinérants de façon adéquate.

Ventes moyennes par visite

Cet indicateur vous donne une idée sur votre cycle de vente. Plus votre cycle de vente est court, plus vos actions commerciales sont efficaces et efficientes. Elles produisent le maximum de ventes pour le minimum de coûts engagés. Une solution de CRM mobile peut raccourcir efficacement votre cycle de vente en donnant à vos commerciaux tous les outils pour conclure une vente sur le terrain.

Coût de la visite

Cet indicateur vous informe sur le coût moyen d’une visite. Rapporté au chiffre d’affaires global et aux ventes moyennes par visite, il vous permet de déterminer l’efficience de vos actions commerciales. Il peut également être associé à la durée moyenne d’une visite, pour une estimation plus précise.

Le taux moyen de conversion

Il s’agit de la conversion des prospects en clients. Ce taux est d’autant plus important qu’il vous donne plus de contrôle sur la génération de leads. Un taux de conversion élevé indique que vous attirez les bonnes personnes, celles qui sont le plus susceptibles de consommer vos produits ou services. Sur la base de ce taux, vous pouvez remanier vos approches de communication et vos actions commerciales pour plus d’efficacité et d’efficience.

Les articles les plus vendus

Les articles les plus vendus doivent être mesuré par commerciaux. Ainsi vous prendrez les bonnes décisions dans l’affectation des produits aux commerciaux itinérants, de façon à ce que chacun se spécialise dans le produit ou service qu’il sait le mieux vendre. Ainsi, les efforts de vos commerciaux sur le terrain seront plus productifs. Vous pouvez également mesurer les articles les plus vendus par zone géographique pour mieux dispatcher vos équipes commerciales en fonction de la demande de chaque région.

Swing Mobility : des fonctionnalités de suivi dédiées

Nous avons déjà traité des avantages d’une solution de CRM mobile pour optimiser le cycle de vente. Mais une solution de CRM mobile efficace doit aussi offrir un large éventail de fonctionnalités de suivi et d'évaluation. C’est le cas du CRM Swing Mobility qui condense des fonctionnalités de suivi adaptées aux spécificité des équipes commerciales itinérantes. Sous sa déclinaison Swing Business, la solution CRM offre plusieurs fonctionnalités dédiées aux commerciaux sur le terrain, dont une variété d’outils de suivi.

En effet, le CRM Swing Business vous donne accès à des outils précis pour suivre la transformation des leads et analyser la probabilité de signature. Pour les entreprises qui fonctionnent en mode projet, la solution intègre un menu dédié au suivi des cycles longs que vous pouvez personnaliser selon vos méthodes de vente. En plus de cela, le CRM mobile Swing Business mets à votre disposition des outils de pilotage de la force de vente. Ces outils vous permettent d’analyser les donnés nécessaires pour suivre efficacement l’activité commerciale sur le terrain, dont des tableaux de bord personnalisables. Ils vous permettent également de faire des prévisions de ventes pour mieux gérer votre pipeline, ou encore d’établir des plans d’action commerciale efficaces avec un déploiement automatisé des commerciaux itinérants sur le terrain.

Pégase Informatique est le spécialiste des solutions ERP, CRM et BI de Divalto en Martinique et en Guadeloupe. Nous avons accompagné plusieurs de nos clients dans la modernisation de leur politique CRM avec la solution de mobilité Swing Mobility. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter.

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