Le rework des commerciaux : quelle solution pour votre entreprise?
Plusieurs entreprises, en Martinique ou en Guadeloupe, disposent de larges équipes de commerciaux itinérants. Cela permet d’assurer une certaine proximité et d’optimiser la relation client. Mais des obstacles peuvent rendre le travail des commerciaux sur le terrain inefficace. C’est surtout le rework des commerciaux qui inquiète les managers et affecte la productivité générale de l’entreprise. Heureusement, des solutions existent.
Avec les déplacements, le recueillement des informations et le renseignement des clients ne sont pas aisés. Souvent, les informations ne sont pas disponibles sur place ou alors elles ne sont pas à jour. De plus, les commandes recueillies sur le terrain doivent faire l’objet de procédures administratives en interne. C’est ce qu’on appelle le rework, un phénomène chronophage qui affecte la productivité des commerciaux et la satisfaction des clients.
Plusieurs solutions logicielles peuvent être implémentées pour minimiser le rework des commerciaux. Des applications peuvent faciliter le travail des commerciaux itinérants. Elles permettent de réaliser certaines tâches sur place : prise de commande, suivi de livraison, gestion des documents commerciaux, etc. Mais ce type de solutions reste parcellaire et vos commerciaux auront toujours à faire une certaine forme de rework ou une autre, selon les fonctionnalités de chaque application.
Des solutions plus complètes de CRM mobile existent. C’est le cas de CRM Swing Mobility dans sa version Swing Business qui permet d’automatiser l’ensemble des tâches répétitives et chronophages de vos commerciaux. Cela leur libère le temps pour se concentrer sur les ventes et gagner en productivité.C’est une solution personnalisable, accessible à partir de n’importe quel support et interfaçable avec n’importe quel ERP.
CRM Swing Mobility rassemble des fonctionnalités riches : géolocalisation, agenda, circuit de visites, outils d’aide à la vente, catalogue de produits, formulaires administratifs et plus encore. De plus, vous pouvez faire le suivi de la performance de vos équipes itinérantes grâce aux tableaux de bord et aux statistiques générées par l’application.
Pégase Informatique est le spécialiste des solutions ERP, CRM et BI de Divalto en Martinique et en Guadeloupe. Notre équipe vous accompagne dans la mise en place du CRM mobile Swing Mobility et l’optimisation du travail de vos commerciaux sur le terrain. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter.